第(1/3)页 ★第一节认识职业心理障碍 什么是职业心理障碍 职业是“人们维持生计、承担社会分工角色、发挥个性才能的一种连续进行的社会活动”。随着社会竞争的加剧和工作节奏的不断加快，职业心理疾病正在影响着越来越多的人。从技术层面上说，职业心理障碍是指职业生涯中当人们认知到威胁或者无法应对的情况时所产生的生理和心理状况。当你意识到威胁和挑战的时候，你的身体就会让你体验什么叫做职业心理障碍。而职业心理障碍诱发因素是指带来职业心理障碍的外部或者内部力量。 职业心理障碍的症状和后果可以分为4个大类：生理、心理、行为和工作绩效。伴随职业心理障碍而出现的工作绩效变化是其他症状和后果的副产品。 （一）生理症状 职业心理障碍所造成的生理反应主要有心率加快，血压升高，血糖增多，血粘度增加。持续的职业心理障碍还会弱化免疫系统。这样，人们就容易得病。 （二）心理症状 职业心理障碍的心理症状有很多种类。主要的积极后果是警觉性和认知能力有所提高，而同时会产生更多的负面后果，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及各种防御性的想法和行为。高强度的长期职业心理障碍还会让人心智紊乱。 （三）行为症状 职业心理障碍导致的频发后果有，易怒、焦躁以及其他明显的紧张表现，饮食习惯的剧烈变化，包括暴饮暴食或者厌食。频繁吸烟，咖啡、酒精的摄入增多，甚至吸食毒品。精神无法集中，判断经常失误等等。 职业心理障碍的影响 职业心理障碍过大会让人无法集中注意力或者思维枯竭，进而降低工作绩效。职业心理障碍太小会让人慵懒疲沓，注意力无法集中。如果职业心理障碍在很长时间内持续存在，人们就会到达衰竭期，这时抵抗现象消失，脑垂体和肾上腺皮质不再能分泌足够多的激素来抗拒职业心理障碍。会出现心脏病突发等极端的身心不调现象。 随着我国社会经济的快速发展，职业心理健康问题得到了人们越来越多的关注，主要有两个方面的原因：首先是由于工作的重要性被日益凸显，工作时间占了人生旅程的一大部分；其次是工作本身与心理健康的各个方面紧密相连。在现实生活中，职业心理健康问题可谓比比皆是。 职业心理障碍测试 （一）职业心理障碍综合诊断测验 为了进一步明确你是否确实存在职业心理障碍，以及是什么样的职业心理障碍，请你进行“职业心理障碍综合诊断测验”。你只需在下面46个描述中，就是否符合自己的情况选择“是”、“否”即可。 1.最近半年，你是否一直有无法解释的全身无力等现象？ 2.上班前一天你是否不想上班，焦虑不安？ 3.你是否出现抑郁、记忆力减退、失眠、倦怠、精神萎缩、头痛、食欲减退等一系列症状？ 4.你是否对工作丧失热情，感到自己正处于极度疲劳？ 5.你是否有强迫性上网行为和难以自拔的上网渴望与冲动？ 6.你是否工作较轻松，但实际上却感觉易于疲劳？ 7.你是否感觉肠胃不适并伴有厌食倾向？ 8.你是否在精神方面出现注意力难集中、记忆力下降等情况？ 9.你是否产生了非常大的压力，并引发情绪的紊乱？ 10.你是否总是不愿意与他人分享信息、工作设备或其他工作资源？ 11.最近你是否常常因感觉疲劳而无法集中自己的注意力？ 12.上班前，你是否拖拉、不想上班、心情沮丧等？ 13.你是否每天最想的是离开办公室工作？ 14.你是否对办公场所有强烈排斥感甚至恐惧感？ 15.突然被迫离开电脑，你是否容易出现挫败的情绪反应？ 16.对于同事的工作以及获得的成就你是否感到嫉妒？ 17.你是否往往显得气量狭小、反应迟钝、懒散健忘？ 18.你是否常消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降？ 19.你最近半年是否常常感觉肌肉不适或疼痛、食欲不振？ 20.上班时，你是否会有疲劳、头痛、注意力不集中等情况出现？ 21.你是否无法同最亲近的人共度假日，看到周围的人都欢聚一堂时，情形会变得更糟？ 22.你是否通常都会逃避工作，害怕面对上班的时间，对工作任务产生本能的厌倦？ 23.你是否不良嗜好增多，用吸烟、酗酒甚至吸毒来麻痹自己？ 24.你是否虽然能够意识到上网带来的严重问题，但仍然继续花大量时间上网？ 25.你是否很不理解又很少遵守公司的政策或规定？ 26.你是否对自己及周围环境持消极态度，对工作不满意？ 27.你是否原先上网所得到的乐趣必须通过更多的网络内容或更长久的上网时间才能获得？ 28.你是否在给别人提建议的时候总表现出支配或控制别人？ 29.你是否最近三四个月感觉很疲倦，无法因休息而纾解？ 30.到岗第一天你是否就表现得萎靡不振、不爱说话？ 31.你的工作安排是否导致来自家人或者友人的一些需要没有办法得到满足？ 32.你是否情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，失去热忱而情绪极度低落？ 33.你是否耐受性增强，要不断增加上网时间才能达到同样的满足程度？ 34.你是否出现劳动能力降低的现象？ 35.你是否最近时常感觉头痛腹痛、全身无力？ 36.你是否出现莫名的焦虑、担忧、压抑、不安、易激怒、反应过敏、特别警觉等现象？ 37.你是否认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物？ 38.你是否工作态度消极，对自己和他人抱持负向看法？ 39.你是否认为，反反复复地做着同样的工作，长期从事这种单调的作业，会产生一种刻板、厌烦和淡漠的感觉？ 40.你是否冒险行为增多，容易冲动，好发脾气，侵犯别人，与家人和朋友的关系恶化？ 41.你是否对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，不再抱持理想与热忱？ 42.你是否刻意对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度？ 43.下班后你是否不想参加社会活动？ 44.你是否工作效率大大下降，甚至旷工、离职或提前退休，借以逃避工作责任？ 45.你是否对工作敷衍了事，喜欢批评和冷嘲热讽、暴躁易怒等？ 46.你是否为滞留网上时间太长而忽略原有的家居和社交活动，和家人朋友疏远，耽误学习和工作？ （二）测验记分与测评结果的分析 只要符合每项中其中的一项内容就答“是”，记5分。选“否”记0分。各题得分相加，统计总分。所得的总分就是你的“职业心理障碍综合测验”的总体得分。这个得分说明你的职业心理适应是否正常。分数的意义如下： 如果你的得分在60分以下，说明你职业心理适应上没有异常，不存在任何人格障碍； 如果你的得分是65~100分，说明你具备一些职业心理障碍的特征，但只要平时自己注意，并不影响你的生活和工作； 如果你的得分在105分以上，说明你有比较严重的职业心理障碍，可能会影响你的生活与工作。建议你深入分析自己的职业生涯问题，并在日常生活中注意矫正自己的心理异常，同时运用本书提供的方法对自己的职业心理适应方面的障碍进行矫正。 ★第二节职业心理障碍的自我诊断与调适 就业焦虑：一毕业，就忧郁 （一）问题描述 小张今年二十四岁，刚刚大学毕业。在舍友们都纷纷出去找工作的时候，小张却一反常态，在宿舍里闭门不出。以前，小张也经常到各地的人才市场走走看看，希望找到一个理想的工作。但是临近毕业了，小张反而不敢出去了。对此小张的同学们都觉得不可思议，他们都普遍认为小张平时非常活跃，对校内的各种活动都很热衷，在毕业前一年左右，小张就到全国各地的大型人才市场参观过，现今却表现如此，非常不可思议。小张自己也因为临近毕业而不敢出去，怕自己毕业后会像人们常说的毕业就是失业一样。为此，小张出现了彻夜失眠的现象，而且白天也表现得无精打采。原来十分活跃的小张变得忧郁起来。 （二）问题分析 小张这种现象在社会上很常见。心理学家称之为“就业焦虑症”。据有关部门的确切统计，在全国而言，大约有53．2％的就业者存在轻度或者中度就业焦虑症。 所谓的“就业焦虑症”是指，由于再就业时的一系列不适造成的一种焦虑或担忧的情绪，这种状况可能会伴随若干身体症状。这些情绪和症状的存在令人感到长时间的压抑或严重干扰了他们正常的工作或社会生活。这种焦虑感不同于一般的害怕情绪，而是一种情绪障碍，它使人陷于一种预感将有什么不祥事件发生的模糊而不安的状态当中。一个人正常的害怕情绪是有特定的存在对象和具体原因的，但一个人的焦虑感却往往说不出焦虑的对象和原因。 焦虑作为一种强烈的情绪反应，会引起一系列作为应激反应的生理变化。这种极度的焦虑状态会逐渐使人的理智活动产生障碍，表现出种种非理性行为，从而形成一种心理疾病。简而言之，如果你由于担心、害怕、紧张而引起的反应对你的伤害超过了对你的帮助，你就要考虑一下自己是不是患上了焦虑综合征。区分正常的焦虑和焦虑症，除了以上的几点以外，还要注意的是，引起焦虑的原因是否明确，焦虑程度与现实生存环境的严峻程度是否相符合。当然，我们还要防止将一些疾病的症状作为焦虑的症状。这些主要涉及到像心跳加速、晕眩、胸口不适等这样的状况。所以，在确定是否患上了焦虑症以前，一般需要通过医疗检查排除罹患疾病的可能。至于焦虑综合征发生的准确原因，目前心理学界还没有定论。但临床统计表明，家庭遗传因素、童年生活不幸和当前环境压力是焦虑综合征的三大主要诱因。像小张这样的状况，因为已经严重影响了她的日常生活，而且还对其性格造成了一些比较大的影响，所以可以认为她患上了就业焦虑症。 （三）解决之道 1.调整自己的就业期望值 作为大学刚刚毕业的学生，在择业时期望谋求到理想职业，这是可以理解的。但要使期望变为现实，必须认清形势，正确把握自己的就业期望值。当前，无论是国家还是学校，把毕业生推向市场已成为不争的事实。下岗分流人员不断增加，大学急剧扩招，使就业形势异常严峻。大学生在择业时，要认真考虑所学的专业和方向，了解社会对该专业的需求情况，要根据自己的职业兴趣、专业特长、实际能力、性格气质等一系列条件状况来确定自己的职业期望值。在择业时首先考虑自己的专长，选择社会所需，以实现职业理想。 2.树立正确的择业观 择业观是大学生人生价值观的重要成分，它与大学生的世界观、道德意识及心理认知水平相互影响、相互制约，大学生择业过程中出现的急功近利、求闲怕苦、虚荣攀比等心理误区，在一定程度上影响了他们的职业发展，错误的择业观约束了大学生认知水平的提高。学校也要在大学生中加强择业观和思想教育，引导学生正确处理国家、集体和个人发展之间的关系，把个人职业发展与社会要求有机结合起来，树立自尊、自强、自立、自爱意识，发扬艰苦创业精神，在正确的择业观指导下，促进大学生全面素质的提高。 3.通过一些必要的心理矫正方法来疏导自己的压抑和紧张心理 焦虑的情绪困扰并不一定由诱发事件直接引起，常常是由经历者对事件的非理性解释和评价引起，如果改变非理性观念，调整对诱发事件的认识和评价，领悟到理性的观念，情绪困扰就可以消除了。例如有的学生在择业中受到挫折便消沉苦闷、怨天尤人，其原因在于他原本认为“择业应当是顺利和理想的”，正是因为这样的心理定势，才导致他们在遇到挫折时的情绪偏差，如果能够将这些想法加以纠正，不良情绪就在相应程度上得到了克服。大学生在择业中处于消极情绪状态时，要善于从中分析、抽取非理性的观念，综合、概括出理性的看法，并对比两种观念下个人的内心感受，使自己走出非理性的误区。 4.适当宣泄自己的不良情绪 大学生择业中处于焦虑、抑郁等消极情绪状态时，不能一味地把不良心情藏在心底，而应进行适当的宣泄。比较好的办法是向知心朋友、老师倾诉，把心中的不快说出来，甚至可以大哭一场，使紧张的情绪得以缓解或消除。另外，也可以通过参加一些大运动量的户外活动，如打球、爬山等，宣泄不良情绪。当然在宣泄情绪时也要注意场合，宣泄要适度，注意不要侵害了别人的正当权益。在宣泄自己情绪的同时，还可以适当采取自我慰藉的方法。毕业生择业中遇到困难和挫折，在经过最大努力仍无法改变状况时，要说服自己，适当让步，将不成功归因于客观条件和客观现实，同时要勇于承认并接受现实。这样，就能缓解因心理矛盾而引起的悲观失望等不良情绪，重新找回自信，树立继续努力的信心。适当的自我慰藉并不是消极的逃避，而是在自己的能力实在不能够胜任一些特别困难的工作或者状况时采取的一种积极的自我保护方法。在适当自我慰藉的时候，大可不必担心会有人对自己不理解，一切以恢复自己的正常情绪为目标。在自己情绪好转以后，就可以完整地回到同学们中间，继续进行自己的求职活动，最终找到自己的理想工作。 5.做到经常自我激励。 毕业生在择业面试中常常出现胆怯、信心不足等现象，可以通过积极的自我暗示、自我激励进行调节，增强自信心。例如，运用内部语言或书面语言来调节情绪，在心里默念“我会发挥得很好”、“我一定能成功”等语句，或者写在纸上，或者找个旷野大声喊出来。这些对走出自卑、消除怯懦有一定的作用。 总之，在面对就业压力时，一定要有一个良好的心态。在良好的心态下进行自己的求职工作，以平常心正确面对社会的现实状况。 正确认识到社会的就业压力，适当调整自己的就业期望值，同时适当调解自己的心理状态，培养一个良好的情绪，才能够在众多的求职者中脱颖而出，成就自己的理想。像小张这样的状况，一方面要由专门组织心理辅导小组对他们进行心理辅导，大学生们自己也要对此有一个清醒的认识，在学校的帮助下，找到自己的理想工作，实现自己的人生目标。 假期综合症：放假比上班还累 （一）问题描述 七天长假，对于一些平时在高度紧张状态下工作的人群而言，未必是件舒心的事。尤其是外企、私企的白领工作者，突然闲下来无事可做，反而容易出现抑郁、失落、焦躁不安等不良情绪反应；而七天长假闲惯了，上班反而也不适应；有人在假期中暂时告别繁忙的工作，身心充分放松，然而假期过完，上班后却显得烦躁不安，无心工作，甚至失眠、胃口不佳。有些人外出旅游时，会出现失眠、胸闷、精神紧张等症状；有些人会因长时间乘坐飞机、火车、轮船而突然产生严重的精神障碍。江小姐无疑就是对此深有感触者之一。江小姐在五一长假刚开始的两天里，显得憔悴、焦虑、无精打采。在朋友的拉拢下出去旅游了四天，旅游回来后，开始工作了，却又对工作显得没有精神。 （二）问题分析 长假一结束，上班族纷纷回到单位，重新投入工作中。可不少人此时却感到精神萎靡不振、面黄肌瘦、心情烦躁、精力不集中、睡不好、吃不香，没有上班的激情，并伴有头疼、疲劳、瞌睡等种种不适，但身体并没有器质性病变。专家称，这就是常困扰上班族的“假期综合征”。还有的人在长假尚未结束时，想到又要回到繁杂的工作中，就感到头疼、心烦乃至恐惧，这也是一种“假期综合征”。 职业人士的假期综合征，由于上班族在长假期间，打乱了正常的作息时间，破坏了饮食规律，人体各器官都超负荷运转，引起心理、生理功能紊乱。患上这种病会感觉浑身乏力、嗜睡、精力不集中、厌食、恐惧、孤独和出现头晕、口干舌燥、烦躁、腹痛腹泻等症状。 假期综合征最容易出现的症状有：疲惫、神经性厌食、工作恐慌症、孤独综合征和旅游遐想症。具体来说： 1．身心疲劳症。患者会出现抑郁、记忆力减退、失眠、倦怠、精神萎缩、头痛、腰痛、胃部不适、食欲减退等一系列症状。 2．假日消化不良症。身体摄入过多的高脂肪或热量高的食物，加重了肠胃的负担，引起消化不良。表现：肠胃不适，并伴有厌食倾向。 3．上班恐惶症。与平时的快节奏生活相比，节日期间一旦彻底放松，生活规律就被打破，于是造成心理和生理的种种不适。表现：身心俱疲、精神涣散。 4．孤独综合征。无法同最亲近的人共度假日，孤独感随着假日的临近而加剧，看到周围的人都欢聚一堂时，情形会变得更糟；另一种情况是不希望与亲朋好友在一起，只想一个人呆在家里，对于亲朋好友的来访感到烦闷。 5．旅游后遗症。旅途劳顿和饮食不规律，打破了身体的酸碱平衡，外加环境改变、水土不服，人体的免疫力降低是导致以上症状的病因所在。表现为感冒发烧、角膜发炎、牙痛、口腔溃疡。 尽管在我们的想像中，假日，尤其是“五一”、“十一”这一类的长假应该是一年中最为快乐和休闲的时光，人们可以借此同家人和朋友团聚，调整一下紧张了长时间的神经和心情，但事实上，仍然有相当一部分人在假日，尤其是在长假里会感到忧郁、沮丧和孤独，他们甚至在假期结束之后的一段时间内仍为这类情感所控制。 造成假日忧郁的因素有很多，日常工作和生活中的压力和疲劳，不切实际的期望，社交活动过多，无法和最亲的人团聚等都是其中之一。总体说来，这些原因可以分为三类，专家建议，如果你经常遭遇或现在正处于假日带给你的消极情绪当中，不妨从下面几个方面进行调整，相信它们不仅能帮你走出目前的情绪低谷，而且还能让你在下一次假日之前就能早早地预防假日忧郁。 （三）解决之道 1.心理上的原因 没有或无法同最亲近的人共度假日所带来的孤独感最容易让人在假日里感到伤感，当你看到周围的人都欢聚一堂时，情形就会变得更糟；另一种情况则正好相反，即家庭成员之间愿望上的冲突使你对假日失望，比如说，你希望和朋友外出旅游，而你的父母却坚持要你守在他们身边，你只好在百般无奈的情况下看着一年中难得的假日白白溜走。 对此类情况，专家建议：首先要承认并发泄自己的消极感受：如果你最近刚刚失恋或家庭成员中刚刚失去了一位亲人，假日里怀旧和悲观的情绪就会比往常更强烈。你应该对此有足够的心理准备，不要压抑自己的这类感受。如果你想哭，你就痛痛快快地哭出来，如果你想独自去酒吧，那就独自去好了。不要害怕在大家都欢笑的日子里你痛哭会很不合时宜，或在别人都成双成对的地方你孤身一人会有些异类，压抑自己的某种情感只会让这类情感持续的时间更长，正确的办法是释放自己的压抑情绪。第二，不要对假日期望过高：再隆重的假日也是生活中的一天或几天，这也就是说，你在平常日子里能碰上的不顺心，能遇到的不如意，在假日里同样也会遇到。将假日看得“非同一般”是很多人在假日里感到失望和不如意的主要原因。学会降低自己对假日的期望，比如，不要指望家里的所有成员都有着和你一样的假日计划，不要盲目地认为在你想聚会的时候朋友们都恰好有时间，更不要幻想假日里将只有美酒佳肴、欢声笑语，电视电影里那些完美无缺的度假方式对绝大多数人来说都是不现实的。 2.经济上的原因 假日会给所有的人带来额外的经济负担。外出旅游、互赠礼品、聚会聚餐、购物热潮……没有哪一样不会让人们花比平常多得多的钱。假日当中的入不敷出和假日之后的捉襟见肘也是令许多人感到烦恼和沮丧的原因之一。 针对此类情况，专家建议：首先，最好在假日之前就做好预算，请记住，量入为出永远是快乐的根本所在。为了防止你在假日里一改平日的节制，几天尽情享乐之后便陷入钱的烦恼中，你应该在假日之前对各项支出做出大致的预算。为了让假日过得与平日不同，你可以留出一定的“休闲资金”，但预算一旦制定，假日里就应该尽可能地照章执行。第二，假日之后学会释然。如果你已经在假日里花出了大量的钱，假日之后就不要再为之后悔不已了。假日之后你要应付的烦恼还会有很多，不要让自己在好不容易轻松几天之后又轻易地陷入金钱烦恼当中。 3.生理上的原因 长时间逛街购物、频繁参加社交聚会和作息不规律造成的疲劳，会让你在假日后的数天内感到情绪低落、精力不济。假日里烟酒无度、暴饮暴食造成的肠胃和体重负担也会让你对紧张的工作一时间难以重新胜任。这两方面的原因都会加重你的假日忧郁。 对于此类情况，专家建议：首先，假日里坚持健康的生活习惯：如果你正在实施节食或减肥计划，如果你平常坚持每天活动一刻钟，在假日里就一定不要放弃这些良好的习惯。在假日里打破这些习惯之后不仅恢复起来不容易，而且某种秩序被破坏之后的“混乱感”也会让你在毫无意识的情况下加重烦闷情绪。第二，要保证自己有充足的睡眠。最好是假日里每天都能保证足够但不是过剩的睡眠。即使做不到这点，你也应该在假日结束前的一两天内恢复充足的睡眠，这对你的心情会大有好处。 总之，每个人都应该及时调整自己在节假日的心态，度过一个舒心的假日，暂时忘掉工作上的烦心事。 （四）测试 假期综合征的自我测评 1.晚上睡觉时，想到几天后又要上班，感到很揪心，翻来覆去睡不着。 2.对上班的恐惧感折磨得我连续几天半夜惊醒过来。 3.长假里我基本上是什么也不做，就是睡觉。 4.假期过后特别是想到又得天天和上司面对面，更是害怕。 5.长假后第一天上班，早上出门时，明知道要迟到，可就是赖着不想走。 6.虽然心里明白，自己什么毛病都没有，但总觉得自己好像是在冒着生命危险去上班。 7.长假后第一天上班出门后还不放心，为了确定家门是否上锁，又往返了两三次。 8.在去上班的车上，心开始发慌，觉得胸闷、头晕、气短。 9.我想到要上班，头脑高度紧张，总觉得休息不够。 10.一到放假便无所适从，不知道做点什么好，也不知道去哪里好，很是头痛。 11.我感到精神疲惫、头疼，根本无法静下心来工作，上班效率极低。 12.休假后刚一投入工作，就感到自己像休假前一样，仍旧压力重重，丝毫不感到轻松，仍旧焦虑不安、心神不宁。 13.上班几天了，我坐在办公室里就像丢了魂，做事情丢三落四，对上班产生了恐惧心理。 14.放假回来，我第一天效率肯定低下，过两天就好了。 15.假期总是无所事事，又实在不想呆在家里，有时下了楼，发现无处可去，转来转去，最后经常是在办公室度过的。 16.假期中我白天是少有出门的，暴露在光天化日之下很是不自在。 17.我做事无精打采，心里还在怀念长假轻松时光。 18.上班第一天，我没想别的，能迅速投入到自己的工作中。 第(1/3)页