第(2/3)页 （四）相互尊重 老年夫妻不论原来职位高低、能力大小、健康状况好坏，在家庭生活中应该互相平等和尊重。家中有重大事情，夫妻要共同商量，耐心说明解释可能出现的分歧，不要独断专行。在子女和外人面前，要注意尊重对方，千万不要有互相贬低、批评的言行。 （五）相互体贴 随着年龄的增长，老年人的生理和心理机能逐渐衰退，自理能力也随之减弱，因此需要在生活上有人照应。而老伴的照顾往往是最周到、最贴心的。老年夫妻要共同承担家庭义务、关怀彼此的衣食住行；当老伴身体不适时，另一方应悉心护理，积极协助治疗，助老伴早日康复；当老伴情绪不好时，另一方应予以安慰劝解。老伴才是真正的生活依靠和精神支柱。 （六）相互信任 老年夫妻的感情虽然经历了长时期的考验与磨砺，但仍需通过相互信任来加以巩固和发展。夫妻双方应当襟怀坦荡，有了疑虑要及时交换意见，认真消除误会与隔阂。在这一方面不妨学习一下列宁和夫人克鲁普斯卡娅的做法：他们在共同生活中曾制定两条“准则”，即“互不盘问”和“如果相互有意见，绝不隐瞒”。他们恩恩爱爱，既是生活上的好伴侣，又是革命事业中的好战友。 （七）相互恩爱 相互恩爱是老年夫妻巩固感情、保持身心健康的重要条件。许多老年夫妻的感情不仅没有随着岁月的流逝而逐渐冷淡，反而爱更浓、情更笃，真正做到了“霜叶红于二月花”。马克思和燕妮夫妇应该是相互恩爱的楷模：他们在长期的艰苦生活中始终恩恩爱爱、相互鼓舞、相互支持；燕妮病危时，马克思在重病中去看望燕妮，双方“在一起又变得年轻起来，像是一对正在共同走进生活、热恋的少男少女，而不像一个被疾病摧毁了的老翁和一个行将就木的老妇正在从此永远诀别”。 （八）保持和谐的性生活 健康、和谐的性生活不仅能给老年人带来身心愉悦，更是老年人身体健康和生活质量高低的重要标志，但这并不表明所有的老年人都适宜过性生活，也不表明老年人在任何情况下都可以进行性生活。 在下列情况下，老年人不应该进行性生活： 1．刚洗完热水澡、长途旅行归来、过度疲劳、高度兴奋、过度悲伤、没有进行局部的清洁卫生和酗酒后。 2．多种疾病急性期、重病期的患者，患有性传播疾病如淋病等，以及感冒发热、心肌梗死的发作期。 3．一般认为，高血压患者出现头痛、头昏时不宜过性生活，以免引起脑血管意外。 4．患有某些疾病，应明确身体是否能够承受性生活的负担，并应在专科医生指导下进行性生活，例如心脏病康复后。 老年人的性生活是点缀晚年生活的色彩，而不是生活的主旋律，切莫本末倒置。因为过度的性生活也是一种伤害，应该适当节制。此外，性爱的表现形式绝对不只是性交。老年人的性生活应更偏重感情需要，如爱抚和依恋。多进行情感、精神上的沟通和相互满足，这也是点燃激情和维护婚姻的重要方式，是性生活的重要组成部分。 ★第三节家庭对外交际中的心理因素 家庭对外交往与人际交往 家庭对外交往是家庭存在的必要条件之一。家庭是社会大系统中的一个子系统。一个系统要保持内部的有序性就必须是一个开发的系统，一个不断与外部保持信息和能量交换的系统。 人际交往是伴随人类而出现的现象。人区别于动物的根本特征之一就是人的社会性。离开了社会和人与人之间的交往，人也就失去了自身存在的条件和意义。因此，人的存在就注定了必须和他人发生各种各样的联系，而这种联系人类很早就开始研究了。随着社会的发展和人们认知的进步，专门研究人际关系的学科应运而生，即人际关系学或公共关系学。现在人际关系学已经受到了人们的普遍认同。 人际交往中，每个人都有其特定的社会角色或者说身份，如同学和同学的交往，上级与下级的交往，教师和学生的交往，企业代表与企业业务谈判方代表的交往等等。家庭对外交往，特指作为家庭的成员以家庭整体的代表身份或以普通个人身份出面与外界的交往。家庭对外交往中，每个人都至少有双重的身份：一方面是交往中的一方，需要与交往对象打交道；另一方面，作为家庭成员，它需要在交往中考虑家庭整体的利益、条件、地位以及其自身在家庭中所处的位置，并受到这些因素的限制。所以说，家庭对外交往和一般人际交往既有共性又有自身的特殊性，交往中人的心理过程也是如此。 1．家庭对外交往是人本质的一种体现。 人是社会性动物，人的本质是一切社会关系的总和。人的家庭本身就是这种本质的体现：在家庭中，每个人作为家庭这个小社会团体的一员，与家庭其他成员构成多种以亲情血缘关系为纽带的特殊的社会关系；家庭又是社会细胞，是构成整个社会组织结构的最基本单位。家庭作为社会细胞，必然需要和整个社会发生联系：一方面，一个具体的家庭与其他有血缘关系的家庭之间需要交往，即亲戚交往；另一方面，从自身需要看，家庭本身生存所需的各种能量和信息需要依靠外界的供给，其本身能量和信息的价值需要通过社会体现，所以它必须和社会其他部分、其他成员发生千丝万缕的联系。家庭离开社会，就会成为一潭死水，直至无法生存。 2．家庭对外交往，渗透着家庭的经济、文化、政治地位等因素，体现着家庭在社会中的作用。 个人的对外交往体现着个人的社会地位和作用，家庭对外交往不但体现了个人，还体现了家庭的社会地位和作用。人们择偶结婚中所谓的“门当户对”，就从一个侧面反映了家庭对外交往的一个本质，即家庭对外交往受家庭经济地位、政治地位、文化水平、社会作用等因素的制约。同人际交往一样，家庭对外交往也存在一个利益互补和文化认同问题。 3．家庭对外交往中同样需要运用一般人际交往所需要的原则、技巧等。 人际交往要达到预期的效果，需要有许多起码的原则和技术要求，如知己知彼、言语及非言语性技巧、行为要求等等。众多的交往技术是人类在长期社会交往中总结、概括出来的，是人类交往的经验结晶。正确认识和运用交往技术，有助于人们实现好的交往效果。家庭对外交往是人际交往的一种特殊形式，是人际交往的一个重要组成部分，所以同样需要运用一般人际交往的原则、技巧。 家庭对外交往作为人际交往的一种特殊形式，自然会产生人的一系列心理过程和现象，如人与人之间及人对交往环境、交往内容、交往性质等的认知问题，人的感情投入与回报问题，交往中的不同情绪对交往的影响问题，个人性格、气质等在交往中的体现问题，如何把握交往对象的心理变化问题等。 家庭对外交往的几种基本关系及处理 亲戚关系、邻里关系、朋友关系及同事关系是家庭对外交往中的几种基本关系。基本关系处理得好与坏直接影响到家庭对外交往的好与坏。 （一）亲戚关系及处理方式 亲戚关系，是指有血缘或婚姻联系的家庭关系的外延。中国人特别重视亲戚关系，尤其是在新中国成立以前的年代，如封建时代的儒家伦理，以为有夫妻而后有家庭，有家庭而后有子女，有子女而后有宗族，有宗族而后有国家。家庭之内以父子关系为中心，家庭之外以宗族关系为主轴。随着年代的演变，亲戚关系逐渐淡化。到了今天，家庭规模变小，亲戚自然也少了；仅有的几个亲戚，也因各自工作繁忙而不甚往来。可是淡化归淡化，亲戚关系什么时候也不会消失。 亲戚关系的好坏，直接影响到家庭和睦、家庭对外交往以及家人的身体健康、情绪、工作等状况的好坏。比如，妻子一方的亲戚来访，丈夫接待不热情，或者丈夫一方亲戚来做客，妻子说三道四等情况都影响到亲戚关系，进而引发夫妻矛盾，破坏家庭和睦。那么，在家庭对外交往中处理好亲戚关系应该注意些什么问题呢？ 1．注重礼仪 家者，人人可为“主”；亲者，来者便是“宾”。也就是说，亲戚关系和家庭关系是不同的：家庭成员联系的纽带是“家”，而亲戚关系则是“亲”。亲戚来访，既是客人，就要处处留意、注意礼仪。虽然不用像旧社会那样礼节繁冗，但基本的礼貌不能大意，否则可能会引起亲戚的不悦，带来不必要的麻烦。 2．互相宽容 虽然是亲戚，却难免有这样那样的差异。比如经济条件、社会地位、文化层次、家庭教养、生活习惯等方面状况，可能各不相同，进而可能带来交往的困难和矛盾。另外，家庭内部成员之间的矛盾会传染给亲戚，也可能引发亲戚隔阂。所以，在亲戚交往中，需要有互相宽容的肚量，以“和”为贵的理念，才能和亲戚相处融洽。 3．互帮互助 亲戚之间，无论社会地位、经济条件等方面有何差异，都应该互帮互助。居家生活，难免有天灾人祸，再没钱没地位的亲戚也可能有救你命的时候。如果当你有钱有势的时候，对穷亲戚避而远之，伤了人心，等你失钱失势的时候，人家如何来帮你呢？亲戚互助，应该在经济上、事业上、人格上、日常事务上多方面互助。互帮互助，才会有亲密的亲戚关系，才会有好的家庭对外交往。 （二）邻里关系及处理方式 俗话说“远亲不如近邻”，“抬头不见低头见”，如果哪天家中遇到了困难，真正能及时帮你的多半就是你的邻居。因此，处理好邻里关系非常重要。空间上的邻近，为家庭交往提供了机会，彼此间更容易相互认识和了解，容易形成亲密的关系。邻里亲密关系不仅可以满足自家的社会需要，还可以满足多方面的个人需要，如感情沟通、信息获取、生活关照等。应该如何处理好邻里关系呢？ 1．平等相待 对待邻居，不要有势利眼光。无论邻居是穷是富、是百姓还是大官，要平等相待。如果整日巴结有钱有势的邻居，不理甚至嘲讽没钱没势的邻里，等你有了困难需要及时帮助的时候，靠谁呢？被你慢待的一般不会帮你，整日巴结的自然也放不下身段，只有自作自受了。 2．适度交往 如果邻居正为自家事忙得不可开交，你却跑人家去串门，不好意思赶你走，又放不下手中的活，邻居心里会痛快吗？邻里之间不交往是不行的，交往太频繁也不合适。如果没事就往邻居家跑，隔天就互相送个礼物，会扰乱正常的生活节奏，造成双方的心理负担，反而适得其反。因此，邻里交往要适度，不要太频繁，也不要太深入。 3．以身作则 邻居家经常唱歌跳舞、大声说笑、看电视，影响了你们家的正常生活，你肯定十分气愤。可是，在登门指责邻居前，不妨想一想自己是否也有类似的毛病？如果有，邻居会接受你的抗议吗？所以说，处理好邻里关系，必须要以身作则。 4．忍让互助 邻里之间，有的一住就是很多年，难免会发生一些小摩擦，此时就要有忍让的精神，大事化小、小事化了。邻居有困难的时候，要主动帮助；邻居的矛盾要视情况进行调节，但要注意方式和分寸。如此，邻里才会融洽。 5．注意言语 和邻居交谈的时候，不要道人长短、说人闲话，否则可能引火上身、自寻烦恼。对邻居的长处要时常赞扬一下，但不要有阿谀奉承之嫌。 （三）朋友关系及处理方式 如果一个人一生中没有朋友，那真是一个悲剧。交朋识友是人的一种内在需求，也是人际交往的重要目的。家庭成员的交友，是家庭对外交往的重要内容。家庭背景往往会左右家庭成员的择友观，进而影响其结交朋友的范围和朋友的品性。 人类交友的心理现象错综复杂，其中崇名心理、共鸣心理和补偿心理最为常见。 1．崇名心理 所谓崇名心理，就是人们在交友中喜欢结交有名望者的心理倾向。名人周围总是围着一帮朋友，就是这种心理作用的结果。崇名心理主要源自人的自尊心。每个人都希望得到别人的尊重，尤其是尊重者很有名望的时候，自尊心就会获得很大的满足。朋友有名望，自然也标志着自己的非同一般。但是崇名心理往往使人陷入势利小人的泥坑而受人非议。 2．共鸣心理 人际交往中，性格气质、兴趣爱好、社会阅历、社会经济地位、文化水平、信仰、职业、年龄等方面相似的人很容易产生心理共鸣，从而结交为好朋友。心理共鸣是人们选择朋友的重要内在动力。心理共鸣包括人格共鸣、思想共鸣、兴趣共鸣、经历共鸣等多种类型。心理共鸣之所以左右人的交友，关键在于人们通过人格、思想、兴趣、经历等方面的交流契合，使人的心灵找到了回响的对象，因而在彼此沟通中能获得新的人生力量和理想。 3．补偿心理 交友中，心理共鸣不可或缺，互补心理动机也很常见。日常生活中，也常常看到在个人特征上差异很大的人成为心心相印的莫逆之交。比如，性格乐观开朗的人常和心理抑郁的人成为知己，办事果断的人常有优柔寡断的朋友，有钱有势的人也常常会有一帮穷哥们等等。其实，交友中的补偿心理是在心理共鸣的基础上产生的，只有双方的需要及对于对方的期望正好成为互补关系时，才会导致友谊的萌发。 要处理好朋友关系，除了要掌握交友中的心理动机，还要掌握一些交友之道。 1．交朋友要慎重 广义上说，朋友比比皆是，有学友、棋友、酒友、文友等等，可以说凡是有接触的就称得上朋友。但是，真正的知心好友，一生有几？古代伯牙摔琴谢知音的典故，传颂至今，可见人们对知音之渴望与珍惜。结交知心朋友要慎重，否则认错了人，可能会铸成大错。如孙膑就毁在其“知心好友”庞涓的手上。 2．对朋友要守信 古人言：“人无信，不可交。”对朋友要讲信用，不交不讲信用的朋友。朋友间的信任，既包括肯向朋友交心，又指信任朋友，不胡乱猜疑。当然信任不能盲目，应该以相互了解为基础。朋友间的信任可以是感人肺腑的，例如春秋时期管仲和鲍叔牙的故事：管仲一开始很贫穷，与鲍叔牙一起做生意时，经常多分钱，而鲍叔牙知道他家穷，应该多分点，并不怪他。他们还三次一起上战场，管仲三次都当逃兵，鲍叔牙也不怪他，因为知道他家里有老母需要照顾……如此的信任使他们成为传世之交。 3．对朋友要真诚 无论性格、气质如何，对好朋友都应该真诚相待，以心交心，也只有这样才能有知心朋友，友谊才会长久。例如，三国时期顾幼与庞士元，初识后的一次真诚交流使他们成为知己。顾幼问庞士元：“听说你很会了解人，那么我与你比谁更厉害呢？”庞说：“论陶冶世间风俗，与时代相宜，我不如你；若论王霸策略，分析行军作战之事，我长于你。”坦率、中肯的回答，使顾幼十分钦佩，友谊很快深入。 4．待朋友要宽容 有的人度量狭小，吃不得一点亏，听不得一句逆耳话。凡事斤斤计较，与人交往就会比较困难，更难以找到知心朋友。别人做了点亏欠你的事情，要宽容待之，以德报怨，如此方可赢得人心、赢得朋友。比如，著名天文学家第谷当初很器重德国青年开普勒，给予倾力提携和无私帮助，希望他能走上科研的道路。但开普勒的妻子度量狭隘，认为第谷别有用心。在其谗言下，开普勒以怨报德，初次和第谷见面时很不礼貌。但第谷并不计较，一如既往地提携他，使他非常愧疚，主动请罪，并和第谷成为莫逆之交。 （四）同事关系及处理方式 同事关系是共同的工作环境所决定的人与人之间的社会关系。同事关系是否良好，往往会在家庭生活中折射出来。如果人们在单位和同事闹了矛盾，回家后难免情绪低落，甚至迁怒家人。且不论其他，仅为了家庭生活的和睦，家庭成员也需要掌握处理好同事关系的技巧。 1．严格律己，宽容待人 在自己做好之前，不要指责别人。工作上取得成绩，也不要自负，要看到自己的不足，谦虚待人。对同事，要多看长处，宽容待人，不要在不适宜的场合对同事及其工作说三道四。 2．互相尊重与支持 同事之间要互相尊重、互相支持，遇到工作上的分歧，不要对峙与攻击，要互相采纳意见，共同处理、共同进步。 3．及时化解矛盾 出现矛盾要及时化解，否则易成积怨，既影响他人，也影响自己的情绪与工作。与同事有隔阂，应该做到：见面不要躲避，战胜“自尊”，主动打招呼；根据具体情况做出解释；适时地开个适当的玩笑，缓和僵局；如果同事遇到困难，主动提供帮助……如此这般，多半会和同事恢复和谐关系。 4．以理服人 同事之间难免在工作上出现分歧，此时，对一些无关紧要的小事情，能忍就忍，不要斤斤计较；对于原则性的大问题，要心平气和、以理服人，不要蛮横专制、无理取闹。 5．不要嫉妒，懂得赞赏 同事工作成绩突出，比自己进步的时候，不要因嫉妒而冷淡同事。要克服个人主义情绪，拿出坦荡胸怀，主动给予赞赏与祝贺。同时要虚心向同事学习，将精力用到工作中去。这样，不但和同事关系良好，还会促进自己工作上的进步。 对外交往中提高家庭心理素质 在现实中，不同家庭对外交往的要求和偏好往往因人而异。比如，一个科学家的家庭和一个政治家的家庭，在对外交往上通常有不同的要求。自然科学家更愿意和与自己的研究方向有关的人交往，以便在探讨科学的过程中汲取灵感；而政治家必须和社会上各种人物广泛接触和交流，才能习得处理社会政治事务的能力。差异归差异，没有家庭可以自我封闭、与世隔绝，不进行对外交往。 家庭对外交往虽然有时候会带来些许麻烦，但得到更多的是能量、信息、温暖、友情和生机。人际交往对人的心理素质有所要求的同时，也给其以全面锻炼。通过家庭对外交往，家庭成员的心理素质会更趋成熟、情感上会更趋丰富、性格气质上更加有吸引力、认知能力上也会大有提高。与好人交往如此，与“坏人”交往，也会有“吃一堑，长一智”的好处。广泛的对外交往，还会改变整个家庭气氛，使家庭成员更多地认知社会、参与社会，发挥自己的能量。 有利必有弊。家庭对外交往在带来好处的同时，也会给家庭带来一些麻烦。比如，在自家闹矛盾或正忙于做什么事情的时候，有亲戚朋友来访或请求帮助，便会觉得为难与烦恼；来访或相邀者大腹便便、披金戴银，而自己瘦弱枯干、穷徒四壁，则可能会伤了自尊或因此而受到家人的讥讽；交往中被人欺骗，就会更觉得气愤与懊恼。这时候，倘若以积极的态度去应对，麻烦也可能变成好事。 1．受到朋友的信赖与托付，应该感到骄傲。 当有朋友要求你帮助的时候，说明你是一个值得信赖的人，是一个人格高尚的人。你应该鼎力相助。当然，实在无能为力的事情，也不要勉强，做到问心无愧就可以了。 2．“塞翁失马，安知非福。” 家庭交往中，如果不慎上当受骗、遭人欺辱，不要一味自责或整日用痛苦折磨自己和家人。应该积极乐观豁达，时常用“塞翁失马，安知非福”的道理来安慰自己和家人，同时积极总结经验教训，以免日后重蹈覆辙。对那些欺骗或侮辱过自家的人，如若并非本愿，实在是出于无奈或无心，也应该宽容待之；若确为恶意、不良之人，应当坚决断绝来往，不要纠缠不清。 3．正确认识和对待家庭之间的差距，不要攀比、嫉妒。 原来不相上下的几个熟人，几年之后，由于种种原因，可能有的升、有的降，有的富、有的穷，家庭差异豁然扩大。且不要讨论公平与否，只需知道这是事物发展和社会竞争的必然结果。倘若不如别人，嫉妒、攀比的心态就可能升起来，虽说也是正常现象，但太过度就不正常了。如果整日在家唉声叹气、怨天尤人，不但影响了自身健康，还会破坏家庭和睦。应该做的是，总结自己的不足，学习他人的长处，尽力争取自家的进步。纵使技不如人，只要尽力而为了，就应该问心无愧。 ★第四节家庭购物心理 家庭购物动机 家庭购物心理中，有需要，有动机，还有审美、兴趣、趋时、从众、攀比等诸多因素，错综复杂。探讨家庭购物心理，就是探讨一种小型的、特殊的、自然群体的购物心理。 家庭购物源于家庭生活的需要。有了需要，就会引发动机。心理学上的动机，就是人们经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来的激励人们行动的主观因素。商业心理学中，把能够引导人们购买某一商品和选择某一商标的动力称为购买动机。比如，当你出门参加高级宴会的时候，如果没有体面的衣服穿出去，就会产生购买一套高档服装的动机。然而，家庭经济条件不够好，于是又会产生要买一套物美又价廉的高档衣服，以便省出钱来做他用的动机。最后，几种动机相互作用，就形成了你最终的购买行为。 在多种动机构成的动机体系中，每种动机所占的地位和所起的作用不尽相同。在家庭购物过程中，由于不同家庭的经济条件的差异，购买动机就会有很大的差别。比如，同样是要买一台电视机，有的家庭可能要买国产的，有的则要买进口原装的；同样是买电脑，有的家庭要买台式机，有的则要买笔记本，等等。即使在同样的经济条件下，不同家庭的购物动机往往也有明显的不同。比如，有的家庭视身体健康高于一切，宁可穿得不好、家庭摆设不好，也要省下钱来购买充足的食品和各种保健品；有的家庭讲究排场，宁可节衣缩食，也要使自己穿得华丽、住得堂皇；还有的家庭文化氛围浓厚，宁可吃不好、穿不好、住不好，也要买各种各样的书籍或艺术品来品味。 从上述的情况看，如果经济条件允许，他们肯定也希望满足其他的家庭需要，但在条件不允许的情况下，就只能满足最迫切的需要了。于是购物动机就有了主导性和非主导性的差别。需求在某些人身上往往会以一种不正确的形式体现出来，即一种优越感和虚荣心，在购买动机上产生了“不同调性”，即为了能够满足自己的优越感和虚荣心，于是有意购买一些贵重、华丽的商品来炫耀，但其实并不需要这些商品。 个人的行为往往是在多种动机的共同作用下形成的。购物者的同一种行为可能完全出于不同的购买动机。因而，分析购买者的行为也不能用简单、僵化的思维，认为某一种行为后面一定存在某一种动机。比如，同样是买一个钻戒，有的购买者可能生活中确实需要，而且经济条件也允许，而有的购买者则可能是借钱来买面子。 个人购物动机尚且如此复杂，家庭购物动机自不用说。多个家庭成员的复杂购物动机，需要经过一个相互作用、抵消、统一的整合过程，才能形成最终家庭购物动机和购物行为。 以父母给孩子买玩具为例，孩子首先考虑的是玩具要好玩，其次在攀比心和自尊心的作用下，还希望自己拥有别的孩子有的，甚至比别的孩子还要好的玩具；家长则要考虑家庭经济条件的限制，玩具是否有助于开发孩子的智力、增长孩子的知识、提高孩子的能力，是否会危及孩子的安全等很多因素。于是，在某一玩具柜台面前，孩子死活不走、家长软硬兼施，最后家长恼怒、孩子痛哭的情景就出现了。 家庭成员的心理素质对家庭购物的影响 购买者的不同能力、气质、性格等主观因素和心理状态，即心理素质，会引起不同的购买动机和行为表现。 从能力上看，一般地，活动能力强的人购买商品时自信心足、有主见；活动能力弱的人购物时喜欢征求别人的意见，希望别人帮助自己做决定。 从气质上看，胆汁质型的人，购物干净利落；多血质型的人，容易产生冲动与从众购物行为；粘液质型的人，购物时喜欢挑挑拣拣、反复比较；抑郁质型的人，购物时缺乏主见、优柔寡断。 从性格上看，以买衣服为例，有的人喜欢庄重、质朴的，有的人喜欢颜色明快、华丽的；有的人喜欢传统的，有的人喜欢流行的；有的人喜欢一次性完成，有的人喜欢货比三家；有的人总是在一个地方买，有的人专挑没去过的商店，等等。 心理素质对购物活动的影响通常比较持久、稳定和有规律性。所以，家庭成员之间了解各自的购物心理规律，应该比较容易消除分歧、达成一致。 除了个性心理之外，购买者的性别、年龄、文化程度及职业等因素，也会影响到其购物动机与行为，同时还是家庭购物分歧的重要原因。另外，购买者所处的环境会通过其心理活动对购物行为产生影响。这个外部环境，主要包括与购买者行为相关联的群体、购买者所属的社会阶层、购买者的家庭结构、社会文化氛围等因素。 家庭购物中几种关系的处理 （一）个人喜好与家庭需要的关系 虽然是一家人，但个人爱好与需要多数并不一致。例如，一个家庭之中，有的人喜欢购买花草，有的人喜欢室内家具和装饰品，有的人喜欢买来材料做艺术品，有的人则喜欢购买各种食品回家展示厨艺，等等。如果将家庭每个人的喜好有机地协调在一起，会使家庭购物活动乐趣多多、家庭生活丰富多彩。如果个人喜好与家庭需要处理不好，便会产生矛盾，家庭购物就成了一件令人苦恼的事情。比如，家庭经济条件有限，仅够满足基本的生活需要，如果此时家中有人偏喜欢买些花花草草等没有什么实际用处的东西，那么冲突就难免了。此时，应该以家庭需要为重，暂时放弃自己的一些喜好。否则，不但不会从爱好的满足中得到乐趣，还会招致家人的埋怨。 （二）家庭经济条件和虚荣心的关系 有点虚荣心是正常的，是人的自尊的需要。但在购物中，这种自尊的需要往往表现得太突出。如果有哪个与自己社会地位差不多的人买了什么好东西，自己也难免跃跃欲试。可是家庭经济条件不允许，于是心理就失衡，感觉很没面子。比如，同学之间，有的人买了手提电脑，别的同学看着挺好，也想买，可是没钱，于是感觉浑身不舒服。对这种情况，不同的人有不同的处理方式：有的人可能省吃俭用，从基本需求里扣出钱来买虚荣；有的人化成了动力，拼命挣钱；有的人进行心理调节，接受现实，不跟人家比。这三种反应没什么对错之说。但是，如果为了满足虚荣心而走上了犯罪道路，那麻烦可就大了。 （三）逛商店与买东西的关系 有的人特别喜欢逛商店，尤其是女性，能从逛商店中获得很大的乐趣，尽管不一定买东西。自己逛还不行，非得拉着男朋友或丈夫一起逛，一逛就大半天。如果买回一堆东西的话也就罢了，但往往什么东西也不买，自己仍然神采飞扬。可男同胞们就惨了，累个半死，还得装着高兴，备受身心双重之折磨。对此，许多妻子很得意，丈夫却苦恼得不行。由于性别的不同、社会和家庭角色的不同等原因，不同的家庭成员，尤其是妻子和丈夫，存在不同的心理需求。妻子在逛商店的过程中能得到心理满足，丈夫仅坐在棋盘旁边也能得到心理满足。在这一点上，家庭成员应该互相理解和接受。有时让对方满足一下自己也是可以的，但不要总是强迫别人服从自己。比如，作为不爱逛商店的丈夫，不妨转变一下思维，把陪妻子逛商店当做了解市场行情、增加商业知识的渠道和了解社会的一种方法，变被动为主动，积极应对；作为妻子，也要体谅丈夫的苦衷，设身处地地想想：倘若自己被强迫着下棋会不会很痛苦？家人要在时间上做好安排，既可以有时间一起逛商店，让妻子过过瘾，也要有时间让丈夫满足一下自己的爱好。 第(2/3)页